Selamat datang di Kebijakan Privasi Abadikan.id
Kami di PT Abadikan Indonesia Digital ("kami", "kita", atau "Abadikan.id") sangat menghargai kepercayaan Anda. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.
Kami ingin Anda merasa aman dan nyaman, karena privasi Anda sama pentingnya dengan cerita cinta yang Anda abadikan.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi yang Anda Berikan Langsung (Informasi Pasangan)
- Data Akun: Saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon Anda.
- Konten Undangan: Semua informasi yang Anda masukkan untuk undangan Anda, termasuk nama mempelai, nama orang tua, detail acara (tanggal, waktu, lokasi), dan cerita cinta Anda.
- Media: Foto dan video yang Anda unggah ke galeri atau timeline cerita.
Informasi yang Diberikan oleh Tamu Anda
- Data RSVP: Nama tamu, konfirmasi kehadiran, jumlah tamu yang akan datang, dan jawaban atas pertanyaan lain yang Anda atur.
- Pesan Buku Tamu: Ucapan, foto, atau video yang dikirimkan oleh tamu Anda.
- Informasi Hadiah Digital: Nama pengirim, pesan, dan detail transaksi. Perlu dicatat, kami tidak menyimpan detail kartu kredit/rekening; ini diproses secara aman oleh mitra payment gateway kami yang terpercaya dan berlisensi.
Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis
- Data Penggunaan: Kami mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana Anda dan tamu Anda berinteraksi dengan situs kami (misalnya, fitur yang paling sering digunakan) untuk membantu kami melakukan perbaikan.
- Data Teknis: Informasi seperti alamat IP, jenis browser, dan perangkat yang digunakan. Ini penting untuk keamanan dan optimalisasi tampilan.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Tujuan utama kami adalah untuk membuat pengalaman Anda bermakna. Kami menggunakan informasi Anda untuk:
- Menyediakan dan Mengelola Layanan: Membuat, mempersonalisasi, dan meng-hosting undangan digital Anda.
- Komunikasi: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun Anda, pembaruan layanan, dan konfirmasi pembayaran.
- Dukungan Pelanggan: Membantu Anda saat Anda menghubungi tim kami dengan pertanyaan atau masalah.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis data penggunaan secara anonim untuk meningkatkan fitur, fungsionalitas, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Keamanan: Melindungi platform kami dari penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal.
Penting: Kami tidak akan pernah menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Cerita Anda adalah milik Anda, bukan komoditas.
Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda
Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi yang sangat terbatas dan diperlukan:
- Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami bekerja sama dengan perusahaan terpercaya untuk layanan seperti pemrosesan pembayaran dan analisis situs (misalnya, Google Analytics). Mereka hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk melakukan tugas mereka dan terikat kontrak untuk menjaga kerahasiaannya.
- Penyedia AI: Lihat bagian 7 dan 8.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, kami mungkin perlu mengungkapkan informasi Anda kepada pihak berwenang.
Keamanan dan Penyimpanan Data
- Keamanan: Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang kuat, termasuk enkripsi SSL saat transit dan enkripsi saat data disimpan di server kami.
- Penyimpanan: Data Anda disimpan di server cloud yang aman. Selama akun Anda aktif, data undangan Anda akan kami simpan. Setelah masa aktif berakhir, halaman undangan tidak akan dapat diakses publik, namun data Anda (seperti buku tamu dan rekap hadiah) tetap tersimpan aman di dasbor Anda.
Hak Anda atas Data Anda
Anda memiliki kendali penuh atas informasi Anda:
- Akses & Koreksi: Anda dapat melihat dan mengedit sebagian besar informasi pribadi Anda langsung dari dasbor akun Anda.
- Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan akun dan semua data terkait secara permanen dengan menghubungi tim dukungan kami. Proses ini tidak dapat diurungkan.
Privasi Anak-Anak
- Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.
- Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus informasi tersebut dari server kami.
Chat Customer Service (WhatsApp dan Instagram)
Berlaku mulai 19 Oktober 2026.
Bagian ini berlaku saat Anda mengobrol dengan tim Abadikan.id lewat WhatsApp atau Instagram.
Dasar dan tujuan pemrosesan
Kami memproses data chat Anda untuk menjawab pertanyaan, membantu Anda memilih paket atau tema, mengurus kendala, dan menghubungkan Anda ke tim kami bila perlu. Dasar pemrosesannya adalah permintaan Anda saat menghubungi kami untuk menggunakan layanan, dan kepentingan sah kami untuk memberi layanan yang cepat dan sesuai. Kami juga memakai data tersebut untuk menjaga mutu dan keamanan layanan.
Jika suatu saat kami ingin mengirim pesan lanjutan yang memakai profil Anda di luar percakapan yang Anda mulai, kami akan meminta persetujuan Anda lebih dulu.
Data yang kami proses
- Isi chat: pesan teks, pesan suara, dan gambar yang Anda kirim, beserta identitas kontak di kanal tersebut (nomor WhatsApp atau akun Instagram) dan nama tampilan Anda.
- Profil preferensi: catatan ringkas yang kami simpan agar balasan lebih pas, misalnya gaya bahasa dan cara Anda ingin disapa, rencana acara (tanggal atau bulan, kota, konsep, warna, hal yang tidak Anda sukai, fitur yang penting bagi Anda, perkiraan jumlah tamu), minat paket, tahap proses Anda, alasan Anda menunda (misalnya masih membandingkan), peran Anda dalam acara (pengantin, keluarga, vendor), siapa yang memutuskan di pihak Anda (kami mencatatnya tetapi tidak menyebutnya dalam chat), tanggal kami menunda menghubungi Anda lagi, dan pilihan kontak (boleh atau tidak dihubungi lagi, boleh atau tidak dikirimi gambar). Budget hanya kami catat jika Anda sendiri menyebutnya, dalam bentuk kasar.
- Label suasana per sesi: sistem menebak suasana tiap pesan (misalnya antusias atau kesal) untuk memilih nada balasan. Sistem juga menilai tingkat kekesalan tiap pesan untuk menawarkan admin manusia lebih cepat. Label dan penilaian ini tidak masuk profil, dan label hilang saat sesi percakapan berakhir.
- Riwayat perubahan profil: catatan kapan dan mengapa suatu isi profil berubah.
Kami tidak menyimpan atau menebak: kesehatan, kehamilan, data anak, agama, suku, penghasilan, umur, gender, orientasi, pandangan politik, alamat atau tempat acara, atau data orang lain. Jika Anda menceritakan hal yang berat, kami menanggapinya dengan empati dalam percakapan itu, tidak menyimpannya sebagai profil.
Sistem otomatis dan pihak ketiga
Untuk menyusun dan mempercepat balasan, tim kami memakai sistem otomatis berbasis kecerdasan buatan (AI). Untuk itu, isi chat Anda dan, bila personalisasi aktif, catatan profil tanpa nomor telepon, email, atau link undangan Anda, dikirim ke penyedia berikut:
- Cloudflare (Cloudflare Workers AI dan AI Gateway) untuk memahami maksud pesan dan meneruskan permintaan ke model.
- Google (Gemini API) untuk menyusun balasan, membaca gambar, dan mentranskripsi pesan suara. Penyedia ini dapat menyimpan data sementara untuk pemantauan penyalahgunaan hingga sekitar 55 hari.
- Penyedia lain bila diperlukan sebagai cadangan, atau untuk meningkatkan pencarian jawaban.
Penyedia tersebut dapat memproses data di luar Indonesia. Kami hanya mengirim yang diperlukan untuk menjawab, memakai perjanjian dan pengaturan keamanan yang tersedia, dan tidak menjual data Anda. Profil Anda tidak mengubah harga, promo, atau syarat yang kami sampaikan, dan Anda bisa meminta dihubungkan ke admin manusia kapan pun selama jam layanan kami.
Catatan untuk mutu layanan disimpan dalam bentuk teredaksi (nama, nomor, email, dan alamat diganti penanda).
Berapa lama kami menyimpan
- Isi chat: 12 bulan, lalu dihapus.
- Profil preferensi: tiap isi punya masa simpan sendiri (30 sampai 365 hari, budget 90 hari, tanggal acara sampai 30 hari setelah acara). Seluruh profil dihapus 12 bulan setelah percakapan terakhir Anda.
- Riwayat perubahan profil: 12 bulan.
- Label suasana dan penilaian kekesalan: label hilang saat sesi berakhir. Dalam catatan mutu teredaksi, label dan penilaian disimpan 30 hari. Tanggal jeda follow-up (tanpa isi atau alasan) dihapus setelah tanggalnya lewat.
- Catatan mutu teredaksi: teks 30 hari; label dan statistik tanpa teks sampai 13 bulan. Sebagian kecil contoh teredaksi yang dipilih untuk menguji mutu disimpan lebih lama setelah ditinjau manusia.
Hak Anda dan cara memakainya lewat chat
Anda dapat, langsung di chat dengan kata-kata Anda sendiri:
- Melihat data yang kami simpan tentang Anda ("data aku apa aja yang disimpan?").
- Mengoreksi isi profil ("tanggalnya bukan Mei, tapi Juni").
- Menghapus sebagian atau seluruh profil ("hapus profil aku").
- Menghapus semua data chat dan profil ("hapus semua data saya"). Kami akan meminta konfirmasi YA dan memprosesnya paling lambat 3x24 jam.
- Menghentikan personalisasi ("stop personalisasi"). Profil Anda dihapus dan kami tetap menjawab dengan gaya standar.
- Meminta salinan profil Anda (portabilitas) atau mengajukan keberatan atas pemrosesan, lewat chat atau email di bawah.
Penghapusan semua data chat tidak mencakup data akun dan transaksi Anda di dasbor Abadikan.id, yang ditangani lewat dukungan kami. Anda bisa menarik persetujuan (bila kami pernah meminta) kapan saja tanpa memengaruhi layanan lain.
Kontak
Pertanyaan atau permintaan terkait data chat: legal@abadikan.id.
Abadikan UGC Studio dan Threads
Kami mengoperasikan alat internal bernama Abadikan UGC Studio untuk mengelola profil Threads milik Abadikan sendiri. Saat kami menyambungkan profil kami sendiri, Threads memberi kami token akses dan informasi dasar tentang profil tersebut.
Kami memakai fitur pencarian kata kunci Threads untuk menemukan postingan publik terbaru yang menanyakan undangan digital, RSVP, atau kado. Dari postingan tersebut, kami hanya menyimpan ID postingan, teks, nama pengguna (username), waktu, dan link-nya, agar tim kami dapat memutuskan apakah akan membalas. Setiap balasan ditinjau dan disetujui oleh anggota tim, dan menyebutkan bahwa balasan itu dari tim Abadikan.
Kami tidak memakai data ini untuk iklan, tidak menjualnya, dan tidak menggabungkannya dengan data lain tentang Anda. Hasil yang belum dibalas dihapus setelah sekitar 10 hari, dan yang sudah dibalas atau dilewati setelah sekitar 45 hari. Salinan cadangan disimpan paling lama 14 hari. Draf balasan dapat diproses oleh penyedia layanan AI kami (Google Gemini, OpenRouter), dan datanya disimpan di Cloudflare.
Cara menghapus data Anda: jika Anda ingin postingan Anda dihapus dari alat kami, atau ingin kami menghapus balasan kami, kirim email ke legal@abadikan.id beserta link postingannya. Kami memproses permintaan paling lambat 3x24 jam. Jika Anda pernah menyambungkan akun Threads ke alat kami, Anda dapat mencabutnya di Threads lewat Pengaturan → Akun → Izin situs web (Settings → Account → Website permissions); setelah itu kami menghapus token akses yang tersimpan.
Perubahan pada Kebijakan Ini
- Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan hukum, operasional, atau peraturan lainnya.
- Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di situs kami setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku.
- Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda.
Ada Pertanyaan tentang Privasi Anda?
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan privasi ini atau bagaimana kami menangani data Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami di legal@abadikan.id atau via WhatsApp Support.